Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere transactie die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument via de webwinkel sayuricosmetics.nl.
De tekst van deze algemene voorwaarden zal ter controle aan de consument worden verstrekt voordat de overeenkomst via deze webwinkel wordt gesloten. Deze tekst zal ook beschikbaar zijn in elektronische vorm (in PDF-formaat) voor de consument, zodat deze gedownload, opgeslagen en afgedrukt kan worden. Op verzoek van de consument kunnen deze algemene voorwaarden ook per e-mail of per post worden toegestuurd.
Contract
De overeenkomst komt tot stand op het moment van betaling van het aanbod door de consument, onder voorbehoud van de bepalingen in paragraaf 6 van dit document.
De ondernemer bevestigt de betaling van de consument per e-mail. Zolang de betaling niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische maatregelen om een veilige webomgeving te waarborgen en de overdracht van gegevens en betalingen te garanderen.
Bij de aankoop van een product of dienst door een consument verstrekt de ondernemer digitaal de volgende informatie:
Contactgegevens van het filiaal van de onderneming waar de consument terecht kan met klachten;
Prijs inclusief belastingen;
De verzendkosten, indien van toepassing;
Leveringsmethode
De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, dan wel of er andere feiten zijn die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Aanbod
Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bijzondere voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk door de ondernemer vermeld.
Het aanbod bevat een beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument deze goed kan beoordelen. Als er afbeeldingen worden gebruikt, zijn dit waarheidsgetrouwe afbeeldingen van het aanbod.
Een vergissing of vergissingen in het aanbod, die de consument onmiddellijk kan herkennen als vergissing of vergissingen, verplicht de ondernemer niet tot nakoming van een dergelijk aanbod.
Prijs
Alle prijzen voor de aangeboden goederen of diensten zijn prijzen inclusief btw. Als er sprake is van pakket-, bezorgings- of andere bijkomende kosten, worden deze duidelijk aangegeven in de offerte bij het plaatsen van een bestelling.
De prijzen voor de aangeboden producten en/of diensten veranderen niet tijdens de transactie tussen de handelaar en de consument als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of andere veranderingen.
Betaling
Alle bestellingen moeten, tenzij anders overeengekomen, worden betaald voordat de goederen worden geleverd.
Je kunt betalen via Pay.nl en Paypal. We accepteren ook creditcards zoals VISA, MasterCard, Maestro en American Express. Indien gewenst kan de bestelling betaald worden door overmaking op Sayuri Global Corporation B.V. IBAN: NL16 INGB 0007 8359 74, BIC: INGBNL2A, ING BANK o.v.v. ordernummer.
Recht op toegang tot de levering van producten
De consument heeft tot veertien dagen na de datum van ontvangst van het product de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument de goederen heeft ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument dit schriftelijk per post of per e-mail aan de ondernemer laten weten via info@sayuricosmetics.com
Indien de consument van het herroepingsrecht gebruik wil maken, dient het product nog in de originele verpakking, onbeschadigd en onbedekt te zijn. De consument zendt het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer terug, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
De consument kan ook van dit herroepingsrecht gebruik maken als na het openen van het product blijkt dat het product gebreken vertoont. De consument meldt dit gebrek uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer. De ondernemer zal vervolgens contact opnemen met de consument om instructies te geven over hoe te retourneren.
Kosten in geval van annulering
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten minste de kosten van terugzending voor zijn rekening. In geval van herroeping betaalt de ondernemer de aankoopprijs en eventuele transportkosten aan de koper. Dit gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat de consument schriftelijk heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en de goederen onbeschadigd en in de originele verpakking aan de ondernemer heeft geretourneerd. Als de consument de verzendkosten voor retourzending heeft betaald, dan wordt deze alleen door de ondernemer geretourneerd als één of meer verzendproducten beschadigd, verkeerd of anderszins niet goed geleverd zijn. Retourneert de consument de goederen om een andere reden, dan zijn de verzendkosten voor retourzending voor zijn eigen rekening.
Levering en uitvoering
Bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten zal de ondernemer de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen. Indien levering van het bestelde product blijvend onmogelijk is, zal de ondernemer zich inspannen om de klant voldoende schadeloos te stellen, hetzij door een vervangend artikel beschikbaar te stellen, hetzij door het betaalde bedrag te retourneren. Dit zal aan de consument worden voorgelegd, waarna in onderling overleg tot overeenstemming zal worden gekomen. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, berust het risico van verlies en/of beschadiging van producten vóór levering aan de consument bij de ondernemer. Als afleveradres geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. De ondernemer zal de bestellingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één week nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In dat geval zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Garantie
Een overeenkomst die door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie wordt aangeboden, kan rechten en vorderingen beschermen. Ter zake van het niet nakomen van de verplichtingen van de ondernemer jegens de consument zijn de wet en/of de overeenkomst op afstand niet beperkt of uitgesloten.
Conformiteit
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van gebruik en/of bruikbaarheid en de op de datum van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Klachtenprocedure
De consument heeft de mogelijkheid om binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling, klachten in te dienen op grond van deze overeenkomst, onder volledige en nauwkeurige opgave van de aan de ondernemer kenbaar gemaakte vorderingen.
De ondernemer beoordeelt de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst van de klacht, en spant zich in voor een snelle afhandeling en beantwoording daarvan. Als de klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Aanvullende of speciale voorwaarden
Aanvullende of Bijzondere voorwaarden mogen worden overeengekomen, maar niet ten nadele van de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden ingezien en opgeslagen.
Wijziging van algemene voorwaarden
Wijzigingen in deze voorwaarden worden van kracht nadat deze op de juiste wijze zijn gepubliceerd. Deze wijzigingen zullen ter controle aan de consument worden voorgelegd.
Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Identiteit van de ondernemer
Sayuri Groep B.V
KVK 74782681
BTW NL860024477B01
Adres hoofdkantoor:
Burgemeester de Zeeuwstraat 242
2981AH Ridderkerk
Nederland
+31641418283
e-mail: info@sayuricosmetics.nl