Algemene Voorwaarden

Sayuri SkinLab — sayuricosmetics.nl

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en boekingen die tot stand komen via sayuricosmetics.nl en daaraan gelieerde platforms, met inbegrip van studiosessies, online programma's, cosmetische producten en educatieve diensten.

1.2. Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te boeken, accepteert de klant deze algemene voorwaarden volledig.

1.3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Sayuri SkinLab.

2. Identiteit van de ondernemer

Sayuri SkinLab

  • Handelsnaam: Sayuri SkinLab
  • Kamer van Koophandel (KvK): 98427830
  • btw NL860024477B01
  • Juridisch adres: Burgemeester de Zeeuwstraat 242, 2981 AH Ridderkerk, Nederland
  • Studioadres: Amsterdamseweg 174, 1182 HK Amstelveen, Nederland
  • Telefoon: +31 6 41 41 82 83
  • E-mail: info@sayuricosmetics.nl
  • Website: sayuricosmetics.nl

3. Diensten en Producten

Sayuri SkinLab biedt het volgende:

3.1. Studioservices Persoonlijke sessies en programma's in de Sayuri SkinLab studio (Amstelveen), inclusief maar niet beperkt tot: Sayuri Diagnostic, Sayuri-methode™ sessies, Sayuri Body™ behandelingen en programmapakketten (First Month, Reset Lite, Reset, Restore, Élite).

3.2. Online diensten Consultations en protocollen op afstand, inclusief Sayuri Hormonal Architecture™ (Audit, Volledig Protocol, Jaar), geleverd via videogesprek en schriftelijke documentatie.

3.3. Cosmetische producten Cosmetische producten volgens eigen formule, geproduceerd en gecertificeerd onder EU-verordening (EG) nr. 1223/2009, verkocht via de webshop op sayuricosmetics.nl en in de studio.

3.4. Opleiding en certificering Professionele opleidings- en certificeringsprogramma's voor specialisten, waar van toepassing gereguleerd door aparte overeenkomsten.

4. Het Aanbod

4.1. Alle aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de dienst of het product.

4.2. Duidelijke vergissingen of fouten (inclusief prijsofouten) binden Sayuri SkinLab niet. In dergelijke gevallen wordt de klant hier onverwijld van op de hoogte gesteld en kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd.

4.3. Prijzen worden vermeld inclusief btw waar van toepassing. Diensten geleverd aan btw-plichtige ondernemingen (B2B) kunnen exclusief btw worden gefactureerd onder de verlegd-btw-regeling.

4.4. Sayuri SkinLab behoudt zich het recht voor om een boeking of bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, bijvoorbeeld in geval van eerdere niet-naleving door de cliënt.

5. De Overeenkomst

5.1. Een overeenkomst voor producten komt tot stand zodra de consument de betaling heeft voltooid en Sayuri SkinLab de bestelling per e-mail heeft bevestigd.

5.2. Een overeenkomst voor studio- of online diensten komt tot stand na ontvangst van een schriftelijke bevestiging (e-mail) van Sayuri SkinLab na boeking en betaling of aanbetaling.

5.3. Sayuri SkinLab zorgt voor veilige technische systemen voor betalingen (SSL-codering, gecertificeerde betalingsproviders).

6. Prijzen en Betaling

6.1. Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

6.2. Geaccepteerde betaalmethoden:

  • iDEAL (Nederland)
  • Pay.nl
  • PayPal
  • Creditcards (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Bankoverschrijving: bunq IBAN NL14 BUNQ 2166 4910 30 (alleen diensten — betaling moet voor de afspraak zijn ontvangen)

6.3. Voor programmapakketten is volledige betaling vereist op het moment van boeking, tenzij er schriftelijk een betalingsregeling is overeengekomen.

6.4. Sayuri SkinLab behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde boekingen of bestellingen.

7. Annulering en verplaatsing van afspraken

Dit gedeelte beschermt de tijd en capaciteit van de studio.

7.1. De klant kan een studio-afspraak annuleren of verzetten kosteloos tot 48 uur voor de geplande tijd.

7.2. Gemaakte annuleringen minder dan 48 uur voor de afspraak wordt in rekening gebracht bij 100% van de sessieprijs. Er wordt geen restitutie of tegoed verstrekt.

7.3. In het geval van een niet-verschijning (niet verschijnen zonder enige voorafgaande kennisgeving), de volledige sessieprijs wordt in rekening gebracht en er wordt geen herhalings- of inhaaltegoed verstrekt.

7.4. Sayuri SkinLab behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen (ziekte, overmacht) een afspraak te annuleren of te verzetten. In dergelijke gevallen wordt de cliënt een alternatieve datum aangeboden. Er is geen extra compensatie verschuldigd.

7.5. Annuleringen moeten worden ingediend schriftelijk per e-mail aan info@sayuricosmetics.nl of via WhatsApp naar +31 6 41 41 82 83. Het tijdstip van het bericht is bepalend of het 48-uursbeleid van toepassing is.

7.6. Voor online diensten (Hormonal Architecture™) geldt voor het annuleren van een bevestigde Zoomsessie binnen 48 uur hetzelfde beleid als hierboven.

8. Herroepingsrecht — Producten (EU-consumenten)

8.1. Voor online bestelde cosmetische producten heeft de consument het recht om binnen te ontbinden 14 dagen van levering, zonder opgave van reden.

8.2. Om dit recht uit te oefenen, moet de consument Sayuri SkinLab hiervan schriftelijk op de hoogte stellen in info@sayuricosmetics.nl binnen deze periode.

8.3. Producten moeten worden geretourneerd in ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde staat binnen 14 dagen na de kennisgeving.

8.4. Geopende of gebruikte cosmetische producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd., in overeenstemming met Artikel 16(e) van de EU-richtlijn consumentenrechten, tenzij het product defect is.

8.5. Het herroepingsrecht doet niet van toepassing aan:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Digitale documenten, protocollen en pdf-programma's eenmaal geleverd
  • Reeds uitgevoerde studiosessies en online consulten
  • Programmapakketten waarvan de sessies gedeeltelijk zijn begonnen

9. Retourzendingen en terugbetalingen — Producten

9.1. De retourzendingskosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd was.

9.2. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen van ontvangst van de geretourneerde goederen in acceptabele staat.

9.3. Verzendkosten worden alleen gerestitueerd in het geval van defecte of onjuiste producten.

10. Terugbetalingen — Diensten en Programma's

10.1. Voltooide sessies en consulten zijn niet-restitueerbaar.

10.2. Voor pakketten met meerdere sessies: als de cliënt wenst te stoppen nadat de sessies zijn begonnen, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden overwogen naar uitsluitend goeddunken van Sayuri SkinLab, op basis van het aantal resterende sessies en administratieve kosten. Er bestaat geen recht op terugbetaling.

10.3. Online protocollen, pdf-documenten en schriftelijk materiaal zijn niet restitueerbaar na levering.

10..4. Als Sayuri SkinLab een programma niet kan voltooien wegens ziekte of overmacht, heeft de cliënt recht op een naar verhouding berekende terugbetaling voor niet-geleverde sessies.

11. Klachten

Klachten moeten schriftelijk worden ingediend bij info@sayuricosmetics.nl binnen 14 dagen van de relevante sessie, levering of het incident.

11.2. Sayuri SkinLab reageert binnen 14 dagen, of geef aan of er meer tijd nodig is.

11.3. In het geval van een onopgelost geschil kan de cliënt een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of gebruikmaken van het ODR-platform van de EU: ec.europa.eu/odr.

12. Aansprakelijkheid

12.1. Sayuri SkinLab is niet aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot vertragingen, gederfde winst of verlies van gegevens.

12.2. De aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling of sessie.

12.3. Sayuri SkinLab is niet aansprakelijk voor eventuele individuele reacties op cosmetische producten of behandelingen waarbij de cliënt voorafgaand aan de sessie relevante aandoeningen, allergieën of contra-indicaties niet heeft vermeld.

12.4. De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en volledige gezondheidsinformatie wanneer daarnaar wordt gevraagd. Het advies en de protocollen van Sayuri SkinLab zijn uitsluitend gebaseerd op de verstrekte informatie.

12.5. Hormonal Architecture™ en gerelateerde voedings- of supplementenadviezen vormen uitsluitend strategisch leefstijladvies en vervangt geen medisch advies. Sayuri SkinLab is geen erkend medisch beoefenaar. Elk supplement of hormonale protocol moet met een gekwalificeerde arts worden besproken voorafgaand aan de implementatie.

13. Gezondheid en contra-indicaties

13.1. De cliënt is verantwoordelijk voor het informeren van Sayuri SkinLab over eventuele relevante medische aandoeningen, allergieën, medicatie of contra-indicaties voorafgaand aan een sessie of productgebruik.

13.2. Sayuri SkinLab behoudt zich het recht voor om een dienst te weigeren of te wijzigen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de veiligheid of het welzijn van de cliënt.

14. Privacy

14.1. Sayuri SkinLab verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het nakomen van overeenkomsten, communicatie en serviceverbetering.

14.3. Gegevens worden nooit aan derden verkocht. Voor het volledige privacybeleid, zie sayuricosmetics.nl/privacy.

15. Overmacht

15.1. In geval van overmacht (waaronder begrepen maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, pandemieën, transportbeperkingen, ziekte), heeft Sayuri SkinLab het recht om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder aansprakelijkheid.

15.2. Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden. Eventueel reeds verrichte betalingen voor niet-geleverde diensten worden naar rato gerestitueerd.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1. Op alle overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

16.2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Slotbepalingen

17.1. Sayuri SkinLab behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

17.2. De meest recente versie die is gepubliceerd op sayuricosmetics.nl is altijd van toepassing.

17.3. Als enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

© 2026 Sayuri SkinLab. Alle rechten voorbehouden.