Privacybeleid

1. Inleiding

Sayuri SkinLab (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert uw privacy en behandelt uw persoonsgegevens zorgvuldig. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit privacybeleid legt uit:

  • welke gegevens wij verzamelen,

  • waarom we het verzamelen,

  • hoe we dit gebruiken,

  • hoe lang we het bewaren,

  • met wie we het delen,

  • en welke rechten u heeft.

2. Identiteit van de ondernemer

Sayuri SkinLab 

  • KVK: 98427830

  • BTW: lopende opdracht

  • Adres: Burgemeester de Zeeuwstraat 242, 2981AH Ridderkerk, Nederland

  • Telefoon: +31 6 41418283

  • E-mail: info@sayuricosmetics.nl

3. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën gegevens verwerken:

  • Voornaam en achternaam

  • Adres- en bezorggegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betalings- en factuurgegevens

  • Bestelgeschiedenis

  • Inloggegevens/accountgegevens (als u een account aanmaakt)

  • Websitegebruik (cookies, IP-adres, apparaattype, surfgedrag)

4. Doel van de verwerking

We gebruiken uw gegevens voor:

  1. Orderafhandeling – het verwerken en bezorgen van uw bestellingen

  2. Klantenservice – het beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten

  3. Communicatie – het verzenden van orderbevestigingen, updates en nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)

  4. Juridische naleving – boekhoudkundige en fiscale verplichtingen

  5. Marketing & personalisatie – het verbeteren van onze website en ons aanbod (cookies/analyse)

  6. Fraudebestrijding & beveiliging – het beschermen tegen misbruik van diensten

5. Juridische Gronden

Wij verwerken uw gegevens op de volgende rechtsgrondslagen:

  • Nakoming van de overeenkomst – voor het verwerken en leveren van bestellingen

  • Wettelijke verplichting – belasting- en boekhoudkundige naleving

  • Toestemming – voor nieuwsbrieven, cookies, marketingcampagnes

  • Gerechtvaardigd belang – het verbeteren van diensten, fraudepreventie

6. Bewaartermijnen

  • Bestellingen & facturen: 7 jaar (belastingvereiste)

  • Klantaccounts: bewaard tot verwijdering door gebruiker

  • Nieuwsbriefabonnementen: totdat u zich afmeldt

  • Cookies: duur is afhankelijk van browserinstellingen (maximaal 24 maanden)

7. Delen van gegevens

Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden die essentieel zijn voor onze bedrijfsvoering:

  • BetaalprovidersPay.nl, PayPal, bunq

  • Bezorgdiensten: PostNL, DHL, UPS

  • CRM & Marketing: Salesforce (data kan buiten de EU worden opgeslagen onder Standaardcontractbepalingen)

  • IT & Hostingwebsitehosting, analyse, beveiligingsdiensten

  • Juridische en belastingautoriteiten: indien wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

8. Cookies & Tracking

We gebruiken cookies voor functionaliteit, analyse en (met uw toestemming) marketing.

  • Functionele cookies – vereist voor de werking van de website

  • Analytische cookies – prestaties meten (Google Analytics, Salesforce-rapporten)

  • Marketingcookies – voor gepersonaliseerde aanbiedingen (alleen met toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen in uw browserinstellingen.

9. Uw rechten (AVG)

U heeft het recht om:

  • Toegang tot uw gegevens

  • Corrigeer onjuiste gegevens

  • Verzoek tot verwijdering (“recht om te worden vergeten”)

  • Verwerking beperken

  • Bezwaar maken tegen verwerking (bijv. voor directe marketing)

  • Gegevensportabiliteit (overdracht naar een andere aanbieder)

Verzoeken kunnen worden verzonden naar info@sayuricosmetics.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of unautoriseerde toegang, waaronder SSL-codering voor alle betalingen.

11. Klachten

Als u van mening bent dat wij niet correct met uw gegevens zijn omgegaan, kunt u contact met ons opnemen via info@sayuricosmetics.nl.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij Autoriteit Persoonsgegevens Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op onze website.