Verzend-, betalings- en retourbeleid

1. Algemene verzendinformatie

  • Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

  • Wij verzenden wereldwijd met PostNL, DHL of UPS, afhankelijk van je land.

  • Bestellingen worden verwerkt binnen 2 tot 3 werkdagen na betalingsbevestiging.

  • Levertijden (indicatief):

    • Nederland: 1–3 werkdagen

    • EU: 3–10 werkdagen

    • Internationaal: 10–25 werkdagen (afhankelijk van de douaneafhandeling)

⚠️ Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van douane, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.

2. Verzendkosten

  • Gratis verzending is van toepassing op alle bestellingen boven €150.

  • Voor bestellingen onder €150 worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van gewicht, volume en bestemming.

  • Als uw land niet vermeld staat, neem dan contact met ons op via het contactformulier voor een offerte op maat.

3. Douane, invoerrechten & belastingen (Internationale bestellingen)

  • Internationale kopers zijn verantwoordelijk voor alle invoerrechten, btw, tarieven, afhandelingskosten en douanekosten in hun eigen land.

  • Sayuri SkinLab brengt deze kosten niet vooraf in rekening en kan deze niet vooraf schatten.

  • Als douanerechten door de consument worden geweigerd, wordt de zending geretourneerd en zijn de verzendkosten niet-restitueerbaar.

4. Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende beveiligde betalingsmogelijkheden:

  • iDEAL (Nederland)

  • Creditcards (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (via Pay.nl)

  • Bankoverschrijving: bunq IBAN: NL14 BUNQ 2166 4910 30

  • Andere lokale methoden mogelijk gemaakt door Pay.nl

Alle betalingen worden verwerkt via versleutelde SSL-verbindingen.

5. Verloren of vertraagde zendingen

  • Een zending wordt beschouwd als verloren als het niet is geleverd binnen 30 werkdagen na verzending.

  • Neem in dergelijke gevallen contact met ons op via info@sayuricosmetics.nl en we zullen uw bestelling either opnieuw verzenden of een terugbetaling verstrekken.

  • Sayuri SkinLab is niet aansprakelijk voor vertragingen zodra de zending zich in het systeem van de vervoerder bevindt.

6. Retourbeleid (Herroepingsrecht)

EU-klanten

  • U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen (EU-richtlijn consumentenrechten).

  • Om dit recht uit te oefenen, kunt u dit schriftelijk aan ons kenbaar maken via info@sayuricosmetics.nl.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd.

  • Om hygiënische redenen kunnen geveerde cosmetische producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

  • U moet alle accessoires en promotiegeschenken die bij het product zijn geleverd, meetesturen.

Retourkosten

  • De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd.

  • Als een product defect of onjuist is, vergoedt Sayuri SkinLab de verzendkosten voor het retourneren en bieden zij een vervangend product of een terugbetaling aan.

Terugbetalingen

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen.

  • Verzendkosten worden alleen vergoed als de retourzending te wijten is aan een defecte of onjuiste levering.

7. Beschadigde of defecte producten

  • Als je een beschadigd product ontvangt, moet je ons hiervan op de hoogte stellen binnen 48 uur van ontvangst per e-mail (met foto's).

  • We zorgen voor een vervanging of een terugbetaling.

8. Mogelijke vertragingen

  • Tijdens drukke periodes, slecht weer, stakingen of douanecontroles kunnen leveringen langer duren dan aangegeven.

  • Internationale zendingen zijn onderworpen aan douaneprocedures, wat verdere vertragingen kan veroorzaken.

BETALINGSMETHODEN